טכנולוגיה

מערכות הניהול של TMI Center

פלטפורמה דיגיטלית שמסייעת לנהל את המוקד בצורה מסודרת, עם CRM, לידים, דוחות ובקרה תפעולית.

ניהול לקוחות, היסטוריית אינטראקציות, תיוג חכם וסגמנטציה אוטומטית.

קליטה אוטומטית של לידים מכל הערוצים, חלוקה לנציגים ומעקב סטטוס בזמן אמת.

דשבורד בזמן אמת עם מדדי ביצוע, יעדים, השוואות ותחזיות מבוססות נתונים.

מעקב נוכחות, הקצאת משימות, מדידת ביצועי נציגים והפקת דוחות פרודוקטיביות.

Predictive dialer, הקלטות שיחות, ניתוח שיחה אוטומטי וסטטיסטיקות לכל נציג.

חיבור ישיר למערכות של ספקי התקשורת לסגירת עסקאות בלחיצת כפתור.

למה המערכות שלנו?

גישה מכל מקום עם הרשאות, תיעוד פעולות ושמירה על פרטיות המידע.

כל המערכות מותאמות במלואן לשוק הישראלי, כולל RTL ותמיכה מקומית.

מענה טכני ומקצועי בהתאם למסלול השירות שנקבע.