טכנולוגיה

מערכות הניהול של TMI Center

פלטפורמה דיגיטלית מלאה שמאפשרת לכם לנהל את המוקד בצורה חכמה, יעילה ורווחית.

ניהול לקוחות, היסטוריית אינטראקציות, תיוג חכם וסגמנטציה אוטומטית.

קליטה אוטומטית של לידים מכל הערוצים, חלוקה לנציגים ומעקב סטטוס בזמן אמת.

דשבורד בזמן אמת עם מדדי ביצוע, יעדים, השוואות ותחזיות מבוססות נתונים.

מעקב נוכחות, הקצאת משימות, מדידת ביצועי נציגים והפקת דוחות פרודוקטיביות.

Predictive dialer, הקלטות שיחות, ניתוח שיחה אוטומטי וסטטיסטיקות לכל נציג.

חיבור ישיר למערכות של ספקי התקשורת לסגירת עסקאות בלחיצת כפתור.

למה המערכות שלנו?

גישה מכל מקום עם הצפנה ברמה בנקאית ושמירה על תקני אבטחת מידע.

כל המערכות מותאמות במלואן לשוק הישראלי, כולל RTL ותמיכה מקומית.

צוות תמיכה טכני זמין בכל שעות היממה לפתרון תקלות ושאלות.