הפסיכולוגיה של מכירה טלפונית - 8 עקרונות מוכחים
למה אנשים קונים בטלפון? העקרונות הפסיכולוגיים שהופכים שיחה קרה לעסקה חתומה.
צוות TMI Center••6 דק' קריאה
# הפסיכולוגיה של מכירה טלפונית
1. חוק ה-7 שניות
הלקוח מחליט אם להקשיב לך תוך 7 שניות. פתיחה חלשה = ניתוק.
2. עקרון ההדדיות (Cialdini)
תן משהו חינם קודם (מידע, ניתוח) - הסיכוי לסגירה עולה ב-40%.
3. הוכחה חברתית
"אלפי לקוחות ב-HOT" עובד יותר טוב מ"החבילה הטובה ביותר".
4. FOMO - פחד לפספס
"המבצע נגמר ביום ראשון" מכפיל את שיעור הסגירה.
5. הצפה = ריקנות
לא לזרוק 5 חבילות. הציעו 2 - "בסיסית" ו"מומלצת".
6. מראה נעים
חייכו כשאתם מדברים. הלקוח שומע חיוך.
7. שקט זהב
אחרי שאלת סגירה - שתקו. הראשון שמדבר מפסיד.
8. סיפור > נתונים
"משפחת כהן חסכה 900 ₪" עדיף על "החבילה זולה ב-15%".
הכשרת TMI
כל אנשי המכירות שלנו עוברים קורס פסיכולוגיית מכירה של 20 שעות לפני שהם יוצאים לשטח.
שאלות נפוצות
האם אפשר ללמוד למכור?+
בהחלט. מכירה היא מיומנות נלמדת. הכשרה של 20-40 שעות מכפילה תוצאות.
כמה זמן לוקח להיות מקצוען?+
6-12 חודשי עבודה יומיומית + הכשרה מובנית. אצלנו רואים תוצאות כבר בחודש הראשון.